與 Google Workspace 擁有高整合度的 CRM 軟體 –– Pipedrive
Gmail 信件同步
Pipedrive 提供與 Gmail 同步的功能，讓使用者在 Pipedrive 介面就能查找與客戶往來的所有 Gmail 信件。而每筆交易頁面也會詳細顯示該企業單位與客戶基本資料，以及所有過往電話與郵件等往來資訊，讓負責人可以準確掌握每筆訂單的進度與聯繫紀錄。此外，「郵件追蹤」功能也可以即時顯示你客戶何時開啟了信件。
Google 日曆同步
可依使用者需求將 Pipedrive 與 Google Calendar 進行單向或雙向同步，達成單一操作介面即可查看所有日曆活動，並直接從 Pipedrive 建立通話或會議等類別活動。如果想開放自己日曆空閒時段讓他人預約，也有「排程器」功能，便可輕鬆安排會議、避免重複預約。
通訊錄同步
既然作為客戶關係管理軟體，通訊錄要同步當然也沒問題。同樣有單向或雙向同步的選項，使用者可以整合外部通訊錄資料（如Google Contacts、Outlook.com、Microsoft 、iCloud等）至 Pipedrive，輕鬆整合客戶資訊並利用標籤分類管理。
雲端硬碟同步
啟用 Google Drive 雲端硬碟同步功能的話，所有上傳至 Pipedrive 的檔案會同步儲存於雲端硬碟中。Pipedrive 介面內也可直接建立新的 Google 文件，同時可以選擇是否讓公司內的其他 Pipedrive 使用者查看雲端檔案。
Google帳號即可登入
登入頁面可直接點選 Google 進行帳號連結，不僅對使用者而言登入便利，當使用者要記的帳密更少，也意味著對 IT 部門更少的打擾，讓 IT 人員可以更好地專注在開發維運上。
Single sign-on（SSO）單點登入功能
Google Workspace 用戶可藉此作為 IdP 設定 SSO，Google 後台管理員便可在管控 Google 帳號時同步管控到 Pipedrive 人員登入。尤其對於中大型業務人員眾多的企業單位來說，IT 人員可利用 Google Workspace 後台進行單一介面監控帳戶登錄，並更快速掌握可疑帳戶活動。
Chrome 擴充工具––「Pipedrive CRM」
新增後從 Gmail 介面即可直接新增交易訂單、安排會議行程、新增通訊錄聯絡人、一鍵導向查看所有交易歷史紀錄，也可直接從右側瀏覽今日安排的待辦事項。
如果是平常作業是使用 Gmail 的話，Pipedrive 也提供使用外掛工具使用。從 Gmail 右側欄下方的「 + 」，找到「Pipedrive CRM」後點選安裝，如此一來右側欄便會多了P圖示。
新增後從 Gmail 介面即可直接新增交易訂單、安排會議行程、新增通訊錄聯絡人、一鍵導向查看所有交易歷史紀錄，也可直接從右側瀏覽今日安排的待辦事項。
藉由代理商使用 Pipedrive 的 bonus 效益
作為代理商，為了讓客戶有更好的服務體驗，因此我們針對 Pipedrive 與 Google 的整合入更多時間進行開發，以打造與 Google 最匹配的 CRM。而我們所開發的服務如下：
1.Pipedrive 一鍵點擊，自動建立一份報價單（Google 試算表）
製作報價單不需要分開在兩個平台操作，減少資料來回複製貼上的時間與人工疏漏。只要點擊按鈕，便可自動抓取客戶與產品資料自動製作出一份報價單。
2.Pipedrive 可自動化發送信件並追蹤已讀狀況
Pipedrive 本身沒有時間觸發器，我們使用 Google Apps Script time trigger 作為觸發，搭配 Pipedrive 內建自動發送信件功能，達成行銷電子報的自動化發送。
3.Pipedrive 客戶數據藉由 Google Apps Script 匯出到試算表，讓你更靈活地利用客戶數據
Pipedrive 可以自行選擇匯出為 CSV 或是 Excel 檔，使用 Google Apps Script 則是可以自動將資料傳送匯出，便不需要每次都需要手動匯出。
Pipedrive 內建 VS 代理商額外開發的功能比較表
| Pipedrive 內建功能 | 代理商額外開發功能 | 結果 |
|---|---|---|
| 僅提供需手動製作的簡易報價單 | 利用 API 全自動輸出數據到自訂格式的試算表 | 用 Pipedrive 便可一鍵產生報價單 |
| 無內建以時間作為觸發器功能 | 利用外部（Google Apps Script）觸發 | 可作為自動化發信工具，比如設定定時發送的信件並加以追蹤 |
| 需手動自行匯出數據 | 利用 API 可自動化輸出數據到試算表 | 可搭配其他報表工具數據進行分析，如 Looker Studio |
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