客戶至上,服務滿分
以服務業的精神,提供超越期待的品質
Service Concept服務理念
與其他以專家自居,或是單純抱著供應商心態的資訊系統商不同,我們認為自己從事的是「服務業」。就和餐飲業、零售業一樣,秉持著「顧客至上」的理念,總是帶著一定程度的「緊張感」面對客戶,認真對待與客戶的每一次接觸。謙遜有禮、積極聆聽、快速回覆是我們的行動準則,希望成為客戶能夠沒有壓力、隨時諮詢的對象。
Feature特色
Feature 01提供多種方案對應客戶需求
隨著各種方便取得、易上手的線上服務平台蓬勃發展,「專家」不再扮演舉足輕重的角色,我們相信客戶應該擁有選擇權,可以獲取最符合自身目標與需求的方案、服務商及服務模式,而不是被迫接受專家的建議,只能在有限的選項中做出選擇。因此,田中系統致力於提供多元化的服務模式與方案,以滿足不同類型客戶的需求。
希望解決特定問題
不論是否透過我們購買授權,如遇到無法解決的狀況,皆可洽詢田中系統的技術支援服務(查看支援項目),解決您的燃眉之急。
期望專人協助導入
若想以最有效率且風險最低的方式導入,我們可提供需求評估、規劃設定、教育訓練等專案等級的完整服務(籌備中)。
以採購帳號為主
如您只有採購帳號、開發票的需求,可直接至網路商店購買年約帳號或申請彈性月繳方案,若有疑問也歡迎與我們聯繫。
Feature 02協助客戶「Work Smart」
Google Workspace 不僅是一套企業郵件系統,更是以「協作」和「共享」為核心的新工作模式。我們長期投注心力將其活用於工作中,十分樂意與您分享改善工作流程、提升員工生產力的 Know-How 與心得。若您也認為舊有的工作模式必須汰舊換新、跟上時代,希望將新的工作模式導入企業環境中,歡迎與專員洽談,或是參考我們的客戶成功案例。
提供多元學習資源
- 線上及實體講座:客服平台有 FAQ 問題集供客戶查詢,也經常舉辦客戶限定的小學堂、說明會或工作坊,分享不同主題的使用技巧。
- 教育訓練:從基礎功能的掌握,到實際課題的解決,提供不同學習需求與目的的訓練課程,幫助客戶順利推動內部數位工具的使用。
支援客製化開發
- 跨系統資料整合:利用 Google Workspace 的開放性與擴充性,打通不同系統間的資料,消除企業資訊壁壘。
- 工作自動化模組:串接 Google Workspace 數個應用程式來達到自動執行任務、減少人工作業的流程與步驟。立即查看更多延伸應用。
推薦最佳解決方案
- 以 Google Workspace 為基礎:結合其他優秀的產品、服務或技術,來解決特定場景、特定部門的生產力課題,例如銷售部門數位化。
- 持續開發各種應用支援服務:以豐富的導入經驗及客戶需求為出發點,不斷規劃各種服務來幫助客戶發掘工作中可以改善進步的空間。
Feature 03用心對待 持續提升服務品質
帳號啟用後,我們準備了完善的支援體制,讓客戶可以放心的展開使用。即使人力資源有限,我們也透過開發自動化程序來加快回應速度,並持續優化內部流程,完善我們的顧客關係管理方式,以提升服務的深度與廣度。
提供快速的溝通管道
年約客戶可透過客服平台優先取得協助,使用自動化功能新增授權、查詢訂閱狀態等。
專業診斷協助活用產品
提供全盤性活用度診斷,並根據企業狀況提出改善建議,讓客戶的投資花費更有效益。
虛心接納批評指教
相當重視客戶反饋,透過即時的服務滿意度調查,聽取客戶意見,促使我們不斷改進。
Feature 04Google 認證菁英合作夥伴
田中系統自 2007 年創立後,致力推廣 Google Workspace,多年來始終保持著 Google 菁英合作夥伴的資格。專業是我們的基本要求,包括業務人員在內,所有員工皆持有 Google 官方的證照資格。
未來我們將投入更多心力提供優質豐富、多元化的服務,協助您透過雲端技術、AI 自動化、系統化來提升生產力。
擁有值得信賴的實力
- 超過 3,000 件導入實績
- 2023 年榮獲 Google 合作夥伴獎
- 成為在亞太地區率先取得 Work Transformation 認證的經銷商
與 Google 緊密合作
- 若有僅向經銷商公開的優惠方案,我們會第一時間通知符合條件的客戶
- 作為客戶與原廠的溝通橋樑,與官方共同協力,幫助客戶解決問題
具備國際化的視野
- 業務遍布台灣、日本、馬來西亞、香港與新加坡
- 針對在多國營運的企業,我們會考慮各國稅制制度,建議合適的付款方式
Company Information公司資訊
公司名稱 | 新加坡商田中系統雲端有限公司台北分公司 | ||
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統一編號 | 54956733 | 沿革 | 公司沿革 |
地址 | 11070 台北市基隆路一段 141 號 6 樓之 5(台北辦公室介紹) | ||
交通資訊 | 搭乘捷運板南線至市政府站 1 號出口,或搭乘公車至【松山高中】、【捷運市府站】後步行 5 分鐘可抵達。若開車可停新寶信義大樓地下停車場(由大樓後方進入)或松山高中停車場。詳細路線請查看 Google MAP 🗺 | ||
海外據點 | 🏢 馬來西亞(統一編號:1295870-P) 地址:Ground Floor, UAB Building, No.21-35, Gat Lebuh China, 10300, George Town, Penang Malaysia(馬來西亞辦公室介紹) 🏢 日本(公司法人編號:1000-01-033045) 地址:長野県上田市中央二丁目 10-15 千曲錦ビル(日本辦公室介紹) 🏢 香港(登記證號碼:71646497-000-03-24-8) 地址:香港灣仔告士打道 80 號 17 樓 🏢 新加坡(統一編號:201812089D) 地址:65 Chulia Street, #46-00 OCBC Centre Singapore 049513 |