不是田中系統的客戶也可以提供協助單次支援服務
➤ 立即取得支援
針對單一技術問題，提供單次的即時支援
為所有 Google Workspace 用戶提供服務帳號不是跟我們購買也沒關係！
不論您是田中系統的月繳開發票客戶，或是透過其他管道購買 Google Workspace 帳號，只要您遇到問題卻求助無門，都可以申請田中系統的單次支援服務。
免簽約，完成結帳即有專人提供支援
不需要任何綁約，在您急需協助時，田中系統將即時提供快速且專業的技術支援，幫您做好設定。
幫助您解決 Google Workspace 企業用戶常見問題
支援項目 1
Google Workspace 啟用設定
您需先完成基本設定，才能使用 Google 服務。啟用設定服務，能最快1個工作天內完成所有項目設定，您只需登入即可使用。
若遇到網域無法註冊、無法建立後台，我們也能協助您解決問題。
支援項目 2
DNS 設定驗證
如果您的 Google Workspace 帳號無法正常收發信或被視為垃圾郵件，很可能是因為 DNS 設定不正確。
我們可以協助您設定 MX 記錄、SPF 記錄、DKIM 記錄、DMARC等。
支援項目 3
帳號登入驗證
如發生登入帳號時被系統要求裝置驗證，但您無法驗證帳號的身分（比方說使用者已經離職），我們可以協助您順利登入。
支援項目 4
強化帳號安全性
Google Workspace 本身有兩步驟驗證可加強帳戶安全，但若希望進一步強化企業資訊的安全，我們能協助您設定更多安全性規則。
支援項目 5
復原停權/刪除的帳號
協助您恢復遭停權或刪除的帳號。除因 Google 政策規定無法取回，我們會盡力協助您復原帳號。
支援項目 6
郵件/檔案資料遷移
當您遇到員工離職、部門調動等需要將資料轉給內部其他帳號時，我們能協助您完成遷移設定並開始作業。
支援項目 7
設定安全性快訊通知規則
如您想提升內部資料的管控，我們可以依照您的需求，協助設定客製化的安全性快訊通知規則，當有使用者刪除共用雲端硬碟的檔案、在公司以外的地方登入帳號等情況發生時，讓系統立即發信通知管理員。
支援項目 8
解決帳單/版本更換問題
如您遇到 Google 通知積欠費用，但又無法更換新用卡付款，導致無法使用 Google Workspace，或是想要升級版本，但不知道如何操作等問題，想聯繫 Google 客服，卻找不到人，我們能提供協助。
支援項目 9
救回被刪除的檔案/郵件
如員工失手或是惡意刪除的內部檔案及郵件，只要在被刪除的25天內盡速與我們聯繫，即可協助您救回需要的項目。
安心承諾
服務時間2小時內專員聯繫
週一至週五 09:30~12:00，13:00~17:30
問題沒解決 100% 退款
退款時間約需2 – 3週的時間
簽訂保密協議書
絕不泄露任何客戶資訊
流程
-
1
選擇您需要的服務
進入田中系統網路商店
將需支援項目加入購物車
➤ 已是田中系統年約客戶
➤ 非田中系統既有客戶 -
2
完成線上付款
填寫付款資訊，完成線上支付。
※電子發票將由綠界科技寄出 -
3
查看系統通知信
信中會說明需提供的資訊，並附上保密協議書保證資料安全。
※ 如未收到信件，請查看垃圾郵件匣 -
4
提供超級管理員帳密
若您非田中系統既有客戶，必須提供超級管理員的帳號密碼，工程師才能登入、設定。
-
5
問題解決回報
客戶工程師將主動回報案件結果，若因資料不足等因素而無法解決的問題，將線上全額退款。
常見問題
線上購買解決方案，立即獲得支援服務
