Google Workspace常見問題

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QGoogle Workspace有什麼優點?企業使用Gmail企業信箱有那些好處?

A

中小企業使用Google Workspace,有以下6大好處:

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Q我不需要其他功能,可以只購買信箱嗎?

A

由於Google Workspace是套裝式的雲端服務無法將功能拆分,購買後您可以享有雲端硬碟、線上文書處理工具、日曆與視訊會議等功能。

Q商用Gmail(Google mail)是什麼?什麼是Gmail公司信箱?

A

所謂的商用 Gmail(Google Mail),也就是「Google Workspace」,又被稱為 Gmail 企業版、Gmail 公司信箱、Google 企業信箱等。Google Workspace 和個人 Gmail 最大的差異在於:它能夠由企業統一管理,是專為企業辦公而生的一套辦公環境套組。若想了解更多 Google Workspace 與個人 Gmail 的差異,請參閱「個人 Gmail 信箱與 Gmail 企業信箱的差別」了解更多。

企業版 Google Mail 提供 99.9% 時間運作正常的保證,並設有自動備援機制,保護您的業務資料安全無虞,且 Google Mail 有自動啟用垃圾信過濾功能,掃描來信附件中是否含有病毒、阻擋垃圾信或釣魚信,也不需安裝其他軟體,因此沒有軟體版本或授權到期等問題,最棒的是,企業不須自行維護主機,省去中毒後還要修復主機的麻煩,是最適合企業應用的高安全性電子信箱。

而除了 Google Mail 本身的各項優點外,與優質的 Google Workspace 經銷商購買,不但能享有三聯式發票、即時的中文技術支援,更能獲得額外服務的提供。對於有志達成數位轉型的企業,我們可以協助您將現有的 Google Workspace 與其他使用中的系統進行串接,讓您所購入的帳號有機會發揮更多使用效益,歡迎預約專人聯繫

Q可以免費試用Google Workspace嗎?

A

Google官方提供14天的免費試用期,您可以透過此連結申請,而透過菁英經銷商田中系統,可享長達30天免費試用,為官方提供天數的2倍以上,申請連結:https://googleworkspace.tscloud.com.tw/free-trial

若在設定上遇到任何問題,您可以參考「3步驟搞定!輕鬆設定Gmail公司信箱」。設定完成後,歡迎您在Google Workspace 試用期結束前與我們聯繫,田中系統提供技術支援、第三方工具(CRM、雲端電話系統等)串接、教育訓練等服務,並能依據您的需求,規劃相對應的解決方案,真正協助您實現工作模式的升級。

QGmail個人版可以直接升級成Gmail企業版嗎?

A

沒辦法。且企業版Gmail需要有企業擁有的網域及企業資訊才可申請,申請後會是全新的帳號。

Q目前正在試用Google Workspace,可以轉由跟你們購買嗎?

A

如現在已經在使用Google Workspace,可以透過轉移權杖簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

Q原本跟Google刷卡付費,可以中途轉到你們這邊嗎?使用上會有任何影響嗎?

A

如現在已經在使用Google Workspace,可以透過轉移權杖簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

Q可以將原本郵件伺服器上的信件轉移Google Workspace嗎?如何進行?

A

須視貴司原本使用的郵件伺服器而定,不同的環境會有不同的遷移作法,您可以參考此篇說明文章了解如何將您的郵件遷移至 Google Workspace。

Q向Google購買Google Workspace與跟經銷商購買Google Workspace,兩者之間有功能或是服務上的差異嗎?

A

購買Google Workspace有兩種管道,可以直接跟Google購買或選擇透過Google經銷商購買。
就使用功能來看,不論跟誰購買都是相同的。但若是透過經銷商購買,不僅能得到Google官方的技術支援,還能夠享有經銷商所提供的各式額外服務。
以販售價格來看,自Google官網購入即會是新加坡Google的官方訂價,而經銷商則依不同廠商而異。但不論是哪間經銷商,皆以犧牲自身的毛利來提供顧客更滿意的價格,尤其在搬家或續約時較無折扣及彈性,因此更會將價格加強回饋給全新導入的客戶。

Q保管箱能以加購的方式購買使用嗎?

A

無法加購使用,如果版本無保管箱功能便無法使用。因此有保管箱的需求者,建議選購Business Plus、Enterprise Standard或是Enterprise Plus版本。

Q原G Suite Business及Enterprise版本有無限容量的雲端儲存空間,改版後的Google Workspace還有無限容量的帳號版本嗎?

A

目前Google Workspace皆無提供無限容量。

下方帳號版本儲存空間個別為:

  • Business Standard – 2TB
  • Business Plus – 5TB
  • Enterprise Essentials – 1TB
  • Enterprise Standard-5TB
  • Enterprise Plus-5TB

需要注意的是,以往版本的容量空間是綁訂每個帳號,不可共用容量空間;但改版後皆調整成「同一後台的容量空間為所有帳號共用」。

Q版本使用上有帳號數的限制嗎?

A

如果帳號使用數為300以上(含)的單位,則必須選擇Enterprise系列方案。未滿300個帳號數則無限制,可依需求選擇任一版本。

Q我仍然可以購買原本的G Suite Basic或G Suite Business嗎?

A

如果您透過Google官方頁面的話僅能購買新版Google Workspace,如果您希望購買G Suite Basic或G Suite Business,歡迎聯繫我們,便可由Google認證合作夥伴為您購買G Suite。 (G Suite已於2021/01/16起暫停販售。)

Q版本有哪些變動呢?

A

Google本次推出了Business和Enterprise兩個新帳號類別。
Business適合中小型企業組織,期待快速的導入且能自行規劃者
Enterprise則適合大型的企業,需要經銷商協助且通常花費更多時間進行導入者。

Business版本類別有:Business Starter $6/月、Business Standard $12/月、Business Plus $18/月
Enterprise版本類別有Enterprise Essential $10/月、Enterprise Standard $20/月、Enterprise Plus $30/月。

Q匯完款之後最快多久可以開始使用Google Workspace?

A

資料備妥後,最快1天內可以開始使用Google Workspace。

Q想要導入Google Workspace的話,需要提供什麼資料?

A

需要提供有效的公司網域以及轉移權杖。如果是目前已經在使用Google Workspace的客戶,只要提供轉移權杖就可以改向我們購買Google Workspace。

Q不會自己設定環境的話,可以請妳們幫忙嗎?

A

可以,不管是網域購買,或是DNS設定管理,田中系統皆有專人可以協助設定,無需自行研究。另外也有教育訓練課程,幫助您更快上手。

Q我想要買帳號的話,要怎麼聯絡你們?

A

可以填寫諮詢表單,將會有專業人員親切的一對一提供諮詢

QGmail個人版和Gmail企業版是否有註冊申請限制?

A

Gmail個人版帳戶註冊時需符合最低年齡限定,必須年滿13歲才可自主申請與管理個人的Google帳戶。若子女未滿13歲,家長可透過Family Link建立子女的帳戶,待子女年滿13歲後才能自主管理。

公司企業專用的Google Workspace帳戶,註冊申請前需要先擁有自己的網域名稱;此外,該網域也需Google Workspace系統可用,且並非冒犯性、不實的品牌名稱。若公司剛成立或尚未擁有自己的網域名稱,可考慮向HiNet或GoDaddy購買。

QGmail企業信箱附件大小有上限嗎?

A

Gmail企業信箱附件檔案大小寄件上限為 25MB ;收件上限為50MB。如果檔案大小超過 25 MB,Gmail將自動將檔案新增至Google雲端硬碟,以共用連結的方式加入檔案,仍可以分享檔案。

QGmail企業信箱空間有多大?

A

一般個人用的 Gmail 信箱每人僅有 15GB 儲存空間;而企業專用的Google Workspace(Gmail企業信箱), Google Workspace Business Starter 版本每位使用者擁有 30GB 儲存空間,Google Workspace Business Standard以上的版本,每個機構將享有1TB以上的雲端儲存空間。

由於Gmail及Google雲端硬碟的檔案將共用此儲存空間,而使用Google雲端協作工具作業(文件、試算表、簡報)則不會占用原有儲存空間,因此建議Google Workspace用戶可直接使用 Google 雲端協作工具辦公,不僅能省下雲端儲存空間,更便於多人協作、分享,不需再購買、更新Office辦公軟體。

想了解更多,安排專人說明

QGoogle Workspace有什麼優點?企業使用Gmail企業信箱有那些好處?

A

中小企業使用Google Workspace,有以下6大好處:

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Q申請 Google Workspace的步驟是什麼,一定要有網域才能申請嗎?

A

是的,在開始使用 Google Workspace 前,都需要先註冊網域、驗證及添加網域名稱伺服器紀錄,才能登入 Google Workspace 並使用 Gmail 企業信箱。

若您目前尚未擁有網域,可以於網域註冊與 DNS 管理服務購買,無論是網域註冊及後續設定都能一併完成。

Q我不需要其他功能,可以只購買信箱嗎?

A

由於Google Workspace是套裝式的雲端服務無法將功能拆分,購買後您可以享有雲端硬碟、線上文書處理工具、日曆與視訊會議等功能。

Q商用Gmail(Google mail)是什麼?什麼是Gmail公司信箱?

A

所謂的商用 Gmail(Google Mail),也就是「Google Workspace」,又被稱為 Gmail 企業版、Gmail 公司信箱、Google 企業信箱等。Google Workspace 和個人 Gmail 最大的差異在於:它能夠由企業統一管理,是專為企業辦公而生的一套辦公環境套組。若想了解更多 Google Workspace 與個人 Gmail 的差異,請參閱「個人 Gmail 信箱與 Gmail 企業信箱的差別」了解更多。

企業版 Google Mail 提供 99.9% 時間運作正常的保證,並設有自動備援機制,保護您的業務資料安全無虞,且 Google Mail 有自動啟用垃圾信過濾功能,掃描來信附件中是否含有病毒、阻擋垃圾信或釣魚信,也不需安裝其他軟體,因此沒有軟體版本或授權到期等問題,最棒的是,企業不須自行維護主機,省去中毒後還要修復主機的麻煩,是最適合企業應用的高安全性電子信箱。

而除了 Google Mail 本身的各項優點外,與優質的 Google Workspace 經銷商購買,不但能享有三聯式發票、即時的中文技術支援,更能獲得額外服務的提供。對於有志達成數位轉型的企業,我們可以協助您將現有的 Google Workspace 與其他使用中的系統進行串接,讓您所購入的帳號有機會發揮更多使用效益,歡迎預約專人聯繫

Q我想找公司信箱,哪邊可以買到企業信箱?

A

若您正在找公司信箱、企業信箱,可以參考Google專為企業所打造的雲端辦公套組「Google Workspace」,內含可100%過濾垃圾信的Gmail企業信箱,以及多種雲端協作工具,是全球無數新創公司郵件系統的最佳選擇。

Q小公司也可以用Gmail企業版嗎?有限制購買數量嗎?

A

小公司也可以購買Google Workspace(Gmail企業版),最低購買數為5個帳號,歡迎聯絡專人為您規劃說明

Q可以免費試用Google Workspace嗎?

A

Google官方提供14天的免費試用期,您可以透過此連結申請,而透過菁英經銷商田中系統,可享長達30天免費試用,為官方提供天數的2倍以上,申請連結:https://googleworkspace.tscloud.com.tw/free-trial

若在設定上遇到任何問題,您可以參考「3步驟搞定!輕鬆設定Gmail公司信箱」。設定完成後,歡迎您在Google Workspace 試用期結束前與我們聯繫,田中系統提供技術支援、第三方工具(CRM、雲端電話系統等)串接、教育訓練等服務,並能依據您的需求,規劃相對應的解決方案,真正協助您實現工作模式的升級。

Q目前還沒有網域,你們可以代辦網域嗎?

A

Google Workspace的費用並不包含網域。申請Google Workspace時,您必須指定貴公司的電子郵件要使用的網域。如果貴公司還沒有網域,必須先向網域註冊商購買。我們建議向台灣的網域註冊商購買,以方便取得支援與發票,確保長久使用無慮。

QGmail如何自訂網域?怎麼設定公司Domain?

A

使用個人版的 Gmail 無法自訂網域名稱,若想自訂專屬的信箱網域,則需要使用企業版 Gmail(Google Workspace)

設定自訂網域的 Gmail 為對企業來說有許多好處,不但可以提高企業的專業形象、增加客戶的信任與好感度,在資安上也能做到更好的防護與統一管理。而 Google Workspace 不只有 Gmail 自訂網域的功用,更是一套實用的辦公套組,包含企業信箱 Gmail、Google 日曆、Google 雲端硬碟及 Google 協作文件等辦公雲端軟體。

若您是新成立的公司,尚未擁有自己的網域,您可以透過田中系統的網域註冊與 DNS 管理服務來完成網域購買以及後續設定,想要快速、安全的使用 Google Workspace,擁有自訂網域 Gmail,現在就與專人聯繫吧!

Q個人想申請 Google Workspace 可以嗎?還是只能用公司名義申請?

A

沒問題!個人使用者當然可以申請 Google Workspace,我們會協助您開立二聯式發票。不過需留意的是若個人使用者想申請 Google Workspace,依然需要具備網域名稱(Domain Name)才能申請 Google Workspace,田中系統提供網域註冊與 DNS 管理服務協助您從網域註冊至開通設定都能輕鬆搞定。

不論您是微型企業、Google Meet 授課需要超過1小時限制的老師或是想提升專業感的斜槓青年想申請 Google Workspace(企業版 Gmail),田中系統提供用多少付多少,方便又彈性的月繳方案,不僅沒有任何手續費,就像訂閱服務一樣,合約也能隨時中止,歡迎前往 Google Workspace 代收代付服務頁面了解更多服務內容。

Q申請Gmail跟Google Workspace有什麼差別?

A

申請Gmail與Google Workspace最大的差別在於收費與否。個人Gmail可以免費申請使用;而企業用的Google Workspace由於可擁有更完整的管理功能,因此需要付費。若想了解更多Google Workspace與個人Gmail的差異,請參考「個人Gmail信箱與Google Workspace(Gmail企業信箱)的差別」頁面。

此外,申請Google Workspace前,需要先準備好您的網域。若您是新成立的公司,尚未擁有自己的網域,您可以考慮向HiNet或GoDaddy購買。

QGoogle Gmail業務管理帳戶是什麼?該如何申請?

A

許多企業都曾遇過以下問題:

  • 員工離職後,無法再存取由該員工帳號密碼所申請的平台
  • 資料分享來分享去,找不到檔案擁有者且無法管理權限
  • 各自使用個人帳戶,公司內部資訊外流

若要避免您的公司未來也遇上此困擾,您需要一個Google 業務管理帳戶來進行管理。建議可以申請便於企業統一管理的Google Workspace(Gmail企業版)帳號。您可以透過其管理所有Google的產品及服務平台的使用權限,包含GCP(Google Cloud Platform)、Google Analytics、Google Ads、Google Adsense等產品,來管理您的主機、網站流量及廣告。

閱讀個人Gmail信箱與Google Workspace(Gmail企業信箱)的差別了解更多使用 Google 管理業務帳戶管理公司的好處,或聯繫專人為您規劃說明。

QGoogle Workspace 可以不同版本混用嗎?

A

田中系統提供支援服務,允許多個版本的 Google Workspace 進行混合使用(許多經銷商並不提供此服務)。使用此服務的前提是需要擁有一定數量的帳戶,並且需要獲得 Google 的許可。如果您有使用混合版本的需求,請聯繫我們,我們將協助評估是否適用於您。

請注意,如果您直接與 Google 簽訂合約而不透過經銷商,將無法混合使用不同版本。

Q我們公司有多個網域,可以同時使用嗎?

A

可以,可在Google Workspace中管理企業的多個網域,同時能夠設定主網域(即申請企業帳戶時所用的網域)、次網域(如果您擁有其他網域,可以將這些網域新增到您的 Google Workspace 帳戶)與網域別名(即網域名稱,做為其他網域的別名使用)。
管理多個網域詳細資訊: https://support.google.com/a/topic/29164
多個網域新增的設定與使用者建立說明: https://support.google.com/a/answer/7502379?hl=zh-Hant&ref_topic=3542755

QGmail個人版可以直接升級成Gmail企業版嗎?

A

沒辦法。且企業版Gmail需要有企業擁有的網域及企業資訊才可申請,申請後會是全新的帳號。

Q在使用Google Workspace期間,可以將雲端上的資料備份到電腦嗎?

A

如果使用同步與備份的話可以將個人電腦的資料夾與雲端硬碟維持同步,如需要將公司使用的NAS主機檔案同步至雲端硬碟,可洽硬體廠商進行設定。

QG Suite免費版和付費版有什麼差別?(現已無免費版)

A

G Suite免費版是由Google Apps for Your Domain於2006年提供的服務,與G Suite付費版在容量、使用者上限及支援服務有差異。

  G Suite免費版 G Suite付費版
儲存空間 15GB 30GB起
使用者限制 原先沒有限制,後陸續限縮為50人,直至今日上限為10人 無限制
支援服務 24/7技術支援
備註 於2022/8/1起結束服務 於2021/1/16起停止販售

G Suite免費版於8/1起結束服務,可以參考【解析】G Suite免費版於8/1起終止服務的應對方法了解更多詳細內容。

QGmail可以大量寄信嗎?發信限制是?

A

為了維持系統正常運作並維護帳號安全,Google Workspace 的 Gmail 設有發信限制,包含每天的發信數量,以及每封信件的收信人數。以下我們整理了一些 Gmail 用戶該知道的常見發信限制,若您有 Gmail 大量寄信的需求,底下也有相關建議可以參考。

這邊要提醒您,很多人都誤以為使用較高階的 Google Workspace 版本,Gmail 就可以大量寄信,但其實無論各種 Google Workspace 版本,Gmail 的發信限制都是一樣的。

使用Gmail 大量寄信違反發信限制的話,帳號有可能被系統停權24小時,影響用戶的使用權益,切勿掉以輕心。

  • 每個使用者每日發信件制:2,000 (試用帳戶:500)
  • 自動轉寄每日發信限制:10,000 (不列入a的每日發信件制)
  • 每日郵件的收件人數:每封郵件2,000人(含收件者、副本、密件副本,最多500位網域外部的收件人)
  • 透過 SMTP 或 Gmail API 傳送的每封郵件收件人數:100(含收件者、副本、密件副本)
  • 每日收件者總數:10,000
  • 每日網域外部收件者總數:3,000
  • 每封信件附檔上限:25MB

如果您發信的附檔超過25MB,我們建議您可以改用 Google 雲端硬碟的共用連結分享給對方。

看到這邊,您應該好奇如果 Gmail 大量寄信超過 Google 的發信限制該怎麼辦呢?以下提供3種解決方法。

1. Google Workspace 的群組信箱功能

Google Workspace 是專門設計給公司的商業 Google 帳號,與免費版 Gmail 相比多出了群組信箱的功能。只要建立好群組,把相關使用者加入之後,大家除了自己的郵件地址(ex: tim@example.com)之外,同時也能切換成群組郵件地址來收發信(ex: sales@example.com)。

如果您要用 Gmail 大量寄信的對象名單固定,可以把這些人都加入到群組裡面,這樣發信的話,等於只有寄出一封信件而已。

若您已經是 Google Workspace 的用戶,可以參考如何建立群組和選擇群組設定,之後當然也別忘了在 Gmail 中將群組新增為電子郵件地址

不過群組終究是 Google Workspace 的一部分,仍舊有相關的發信限制:

  • 每封信件附檔上限:25MB
  • 每個群組的外部收件者總人數:每日50,000人
  • 每個群組的內送電子郵件總數:每5分鐘300封

2. 透過其他 Email 行銷平台發信

Google Workspace 提供了安全穩定的郵件服務,若需要用 Gmail 大量寄信,您可以選擇整合專業的電子報平台,像是國外知名的 MailChimp、Benchmark,或是國內的電子豹、飛信等廠商。

整合電子報平台的好處是您沿用 Google Workspace 的郵件地址,但由於是透過這些平台發信,所以不用擔心違反 Gmail 的發信限制。

大多數的電子報平台都提供免費試用額度,收費模式也不相同,您可以多方嘗試。

3. 透過 CRM 發信

現在有許多公司為了追求資料流通,會希望使用集結銷售管理、客戶關係、行銷活動的 CRM 系統。而像 Pipedrive 這樣的平台除了銷售漏斗管理和客戶追蹤之外,也能讓您直接利用 CRM 儲存的客戶清單發信,不用另外整理試算表重複匯入,每一次發送電子報都是用即時更新的客戶名單。

除此之外,Pipedrive 的 Campaign 功能同樣提供了發信分析、拖拉式的排版介面,絕對是銷售、行銷一站式管理的絕佳利器。

若您想了解更多關於企業信箱Gmail的功能、特色,歡迎直接預約諮詢,將有親切的專員為您解說。

Q若我們不會使用Google Workspace (Gmail企業信箱),你們可以提供的協助有哪些?

A

如果您希望導入後可以減少自行摸索的時間,您也可以選購Google Workspace 教育訓練課程

Q什麼是協作平台?

A

您可以透過協作平台製作專屬公司的主頁或是方便小組成員、專案成員或活動成員互動交流的協作平台,可以加入您在Google Workspace雲端硬碟的內容,例如文件或是圖檔。透過拖曳等簡單的方式,即使不會寫程式也能輕鬆建立協作平台。

Q如何查看誰是公司Gmail(Google Workspace)管理員?該如何管理Google Workspace後台?

A

若您在田中系統購買Google Workspace帳號,但不清楚您的管理員帳號,可直接與您的服務窗口連繫查詢。若您非田中系統的客戶,礙於Google官方規範,我們無法協助非客戶查詢管理員帳號,但您仍可填寫此支援表單,由Google官方為您協助。

為了避免未來再次遇到此問題,您可以購買Google Workspace 教育訓練課程學習如何操作Google Workspace管理控制台,且田中系統為既有客戶提供專屬的Google Workspace 客服支援,不論有任何Google Workspace帳務、功能問題,皆可以在此獲得協助。

Q目前正在使用免費版G Suite(現已無免費版),可以轉由跟你們購買嗎?

A

Google官方已經宣布從2022年8月1日起停止供應G Suite免費版,若未於2022年6月1日前主動升級,官方會直接將您的帳號升級至Google Workspace合適的版本,並將訂閱方式改為彈性方案。2022年8月1日前未設定付款資訊的話,該帳號訂閱會被停權,您將無法登入使用,直到完成付款資訊設定為止。

G Suite免費版的升級完全不會影響到原有帳號的資料,所有服務也都會繼續正常運作。但要注意的是,升級至Google Workspace 後,就無法再降回免費版,並且G Suite免費版將於2022年8月1日停止供應服務。

若對是否要升級感到困惑,可參考【解析】G Suite免費版於8/1起終止服務的應對方法
不曉得該升級到哪種帳號版本嗎?請參考 G Suite與Google Workspace的功能與版本比較Google Workspace 版本選擇指南

如您有意願升級帳號,並需要開立發票核銷以及技術支援服務,歡迎與田中系統合作,熱心的專員會協助移轉帳號,透過轉移權杖簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

若您沒有意願升級至Google Workspace付費訂閱,請務必於2022年8月1日以前將資料匯出備份。您可以利用管理控制台的資料匯出功能,或是利用Google帳號的Google takeout進行資料匯出。

Q目前正在試用Google Workspace,可以轉由跟你們購買嗎?

A

如現在已經在使用Google Workspace,可以透過轉移權杖簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

Q我目前透過其他經銷商購買Google Workspace,可以改跟你們購買嗎?使用上會有任何影響嗎?

A

如現在已經在使用Google Workspace,可以透過轉移權杖簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

Q原本跟Google刷卡付費,可以中途轉到你們這邊嗎?使用上會有任何影響嗎?

A

如現在已經在使用Google Workspace,可以透過轉移權杖簡單的移轉到田中系統來購買,轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

Q向Google購買Google Workspace與跟經銷商購買Google Workspace,兩者之間有功能或是服務上的差異嗎?

A

購買Google Workspace有兩種管道,可以直接跟Google購買或選擇透過Google經銷商購買。
就使用功能來看,不論跟誰購買都是相同的。但若是透過經銷商購買,不僅能得到Google官方的技術支援,還能夠享有經銷商所提供的各式額外服務。
以販售價格來看,自Google官網購入即會是新加坡Google的官方訂價,而經銷商則依不同廠商而異。但不論是哪間經銷商,皆以犧牲自身的毛利來提供顧客更滿意的價格,尤其在搬家或續約時較無折扣及彈性,因此更會將價格加強回饋給全新導入的客戶。

Q為什麼我的Google Workspace遭停權?如何恢復帳戶?

A

近期陸續有使用者表示他們遇到「Google Workspace 被停用」、「Google Workspace 帳戶已遭停權」、「尚未登錄 xxx.com.tw 的 Google Workspace Business Starter 付款資訊」甚至是無法登入Google Workspace 帳戶的情形。即便您現在不知道如何是好,本文教你如何恢復Google Workspace帳戶的好方法。

※此篇是針對企業版Google Workspace使用者,若您使用的為學校單位提供的Google Workspace帳號,請直接找學校管理員協助。

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QGoogle Workspace 多少錢?Gmail 企業信箱費用多少?

A

Google Workspace 帳號費用為
Frontline 版本:Frontline Starter $5/月、Frontline Standard $12/月
Business版本:Business Starter $6/月、Business Standard $12/月、Business Plus $18/月
Enterprise版本:Enterprise Essential $10/月、Enterprise Essentials Plus $20/月、Enterprise Standard $23/月、Enterprise Plus $30/月
田中系統依照美金匯率更新Google Workspace 帳號費用,並以台幣收費,價格皆包含一年技術支援。

Q跟Google刷卡購買Google Workspace,沒有統編發票該怎麼辦?稅金問題怎麼處理?

A

如果您先前向Google自行刷卡購買Google Workspace ,但不曉得需不需要繳稅?(中華民國境內公司限定)想知道如何取得含統編的Google Workspace 發票?請參考以下的說明:

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Q要怎麼付款給你們?有哪些付款方式?

A

我們接受「匯款」及「現金」兩種方式。
(1) 匯款
實際匯入帳戶金額(含稅)為:2,329 或 4,658 x 帳號數 x 1.05
需注意的是,因有些銀行會收取中間手續費,故匯款時需向銀行員說明必須「全額到匯」,手續費必須由客戶自行支付,金額不足將影響Google系統使用權益。
※田中系統依照報價當天官網上價格表之單價計算。

(2) 現金
方便的話,可以親自至本公司繳款。 本公司地址為:台北市信義區基隆路一段141號6樓之6(新寶信義大樓)
※請注意,此為預約制,需要先跟您的專員約定好前來繳款的日期與時間。
初次簽約客戶,帳號費為預付款項,收到款項後即會進行設定與啟用。

Q我已自行跟Google購買Google Workspace,如果轉由跟你們購買的話,我原來的帳單會怎麼計算?

A

Google仍會收取轉移前您所使用的費用,但轉移當天起算至合約到期為止將由我們代為付款給Google。而轉移前原帳單的應繳金額,可撥打Google支援電話確認。

Q目前使用Google Workspace Business Starter版本,若想中途升級到Business Standard版本可行嗎?費用會如何計算?

A

在Business Starter版本合約中您可以隨時升級版本到Business Standard或是更高階Enterprise系列,我們將會折抵您已繳清但尚未使用到的Business Starter原版本費用至您的升級費用中,並且在升級當天重新計算一年的合約。

Q未來有新進的員工到職,帳號費用會怎麼計算?

A

如Google Workspace使用授權還未達購買上限的話可以直接新增,如授權額度不足則需要另外購買。
合約期間加購帳號的費用計算方式為新增帳號當日計算至合約截止日所用多少個月份,並且依照一個帳號一年費用的比例來計算,未使用滿一個月依照一個月來計算。

Q向Google購買Google Workspace與跟經銷商購買Google Workspace,兩者之間有功能或是服務上的差異嗎?

A

購買Google Workspace有兩種管道,可以直接跟Google購買或選擇透過Google經銷商購買。
就使用功能來看,不論跟誰購買都是相同的。但若是透過經銷商購買,不僅能得到Google官方的技術支援,還能夠享有經銷商所提供的各式額外服務。
以販售價格來看,自Google官網購入即會是新加坡Google的官方訂價,而經銷商則依不同廠商而異。但不論是哪間經銷商,皆以犧牲自身的毛利來提供顧客更滿意的價格,尤其在搬家或續約時較無折扣及彈性,因此更會將價格加強回饋給全新導入的客戶。

Q如果公司已有郵件伺服器,是否可用兩個以上的郵件伺服器?

A

可以。但因各家主機功能未必都有提供轉寄功能,若您有此需求,您可以參考現有Email+Google Workspace自由配或是歡迎您與我們的專員聯絡。

Q在移動郵件伺服器的過程中,會有信件遺失的問題嗎?客戶寄來的信件會不見嗎?

A

轉移過程中信件可能會寄往Google或是舊主機,因此我們建議使用Outlook等軟體收件者,在作業完成時,仍請先存取舊有主機上的信件,再做POP3或IMAP的變更。

Q可以將原本郵件伺服器上的信件轉移Google Workspace嗎?如何進行?

A

須視貴司原本使用的郵件伺服器而定,不同的環境會有不同的遷移作法,您可以參考此篇說明文章了解如何將您的郵件遷移至 Google Workspace。

Q要如何將部分員工轉移至啟用Google Workspace?

A

首先在Google Workspace這邊會需要針對郵件的路由、閘道、過濾條件做設定,而既有的郵件主機也會需要做轉送設定,因此兩邊的設定都是需要的。Google Workspace端會由敝公司協助進行設定,而貴公司既有郵件主機的設定,若能允許敝公司登入,則可以委託我們來設定,或是不方便由敝公司登入做設定的話,也可以委請貴公司合作的資訊系統整合商與我們共同完成。

Q部分導入是否有最低的帳號數量限制?

A

部分導入服務需要在 Google Workspace 以及現有郵件主機兩邊做設定,服務費用會與設定人數、主機的複雜度有關,通常比較適合20人以上的公司。若是20人以下的公司,建議一次性搬家到 Google Workspace。

Q行動裝置可以觀看線上影音課程嗎?

A

可以。假使員工在外辦公時也可以透過手機或平板複習線上影音課程,除了用手機瀏覽器來觀看外也可下載安裝免費的應用程式「Google Classroom」搭配使用。

Q線上影音課程需要特別下載撥放軟體嗎?

A

線上影音課程的好處在於可直接使用瀏覽器在線上觀看,且不限於電腦或是行動裝置皆可觀看學習,行動裝置也可下載安裝免費的「Google Classroom」應用程式來提昇在行動裝置上的觀看體驗。

Q我們的員工分布在台灣或世界各地,如果要上教育訓練,您有什麼建議嗎?

A

如員工分佈在不同據點則建議選購線上影音課程,上課的時間及地點不受限,加入影音課程後,不論是現有的員工或是未來加入的員工都能夠不限次數觀看學習。

Q您們有提供客製化的教育訓練嗎?

A

客製化課程可到府服務,課程內容也可依據貴公司需求設計合適的課程,如有客製化需求,請直接與專員聯繫

Q如果使用Google Workspace上遇到問題,你們會派人來到我們公司處理嗎?

A

因Google Workspace屬雲端產品,且技術已非常成熟,若您在操作上遇到問題,我們可以透過遠端即時協助您。

Q如果我們公司有緊急的設定需要您們協助,你們的團隊處理速度即時嗎?

A

只要是上班時間,不管是電話或電子郵件都能聯繫到專員協助您的需求。若您選擇以電子郵件聯繫,也能在24小時內得到回覆。

Q如果我已經購買Google Workspace帳號,我可以在合約期間中途加購Google Workspace管理控制台代管服務嗎?

A

可以,您可以在合約中隨時加購Google Workspace管理控制台代管服務。若您有此需求,歡迎與您的Google Workspace服務窗口諮詢。

Q如果Google Workspace有操作問題,可以直接請你們進入管理控制台幫忙設定嗎

A

我們提供線上技術支援諮詢服務,如果您在操作管理控制台上有問題,我們可以電話或信件遠端協助您解決操作及設定上的問題,但無法直接替您操作貴公司管理控制台的設置。若您希望由專員直接進行操作設定,您可以選購Google Workspace管理控制台代管服務

Q限制登入的IP位置可以設定多組IP嗎?

A

可以,您可以設定多組限制登入的IP。

Q能否一部分使用者用基本版,另一部分使用進階版?

A

同一個Google Workspace後台內的使用者僅能使用同一種版本。

Q可以試用CloudCode嗎?

A

可以,我們針對田中系統的既有Google Workspace客戶,提供CloudCode的7天免費試用期,並由原廠協助您進行設置。試用期結束後才依使用者數量收費,合約期間為一年。

Q負責審核的管理員有人數限制嗎?

A

沒有限制,可以依照公司需求而定。

Q中途增加使用者,費用怎麼計算?

A

中途增加授權費用的計算方式為新增當日至合約截止日,尚剩餘之月份計算,如未滿一個月則按一個月計算收費。

Q如果不會設定的話,你們可以幫忙設定嗎?

A

可以,初始啟用設定我們將會請原廠協助設定。

Q使用上有問題該如何處理?

A

我們提供後續支援諮詢服務,如果您未來使用上有疑問,可以撥打電話或以信件與我們聯繫。

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