為什麼跟 Google Workspace 經銷商購買比較好?

對於想使用 Google Workspace 的人,在購買前可能會思考該向誰購買,選擇官方或經銷商?而若是決定向經銷商購買的話,也需要進一步去評比不同經銷商之間所提供的服務與優惠。因此本文上半部會先說明向官方與經銷商購買的差異,下半部接著提供我們作為經銷商的優勢何在。

向 Google Workspace 經銷商或官方購買的差異

應該直接向 Google 官方購買?還是要找 Google Workspace 經銷商好呢? 導入帳號前,購買管道往往是使用者考量的重點之一。對於有這樣疑惑的人,我們在下方整理了四點,比較了「向官方買」以及「向經銷商買」可能會有的差異。

差異一、經銷商能提供發票供企業報帳

選擇向 Google 官方購買的話,目前付費方式僅能選擇信用卡付費。付費後不會提供發票,僅會於每月/每年收到 Google 所提供的 Invoice ( Google Workspace 的付款收據)。該 Invoice 不等於國內發票,無法像三聯式發票一樣含有稅費、可打統編,僅能夠算是「購買證明」,無法直接列為營業費用。

向 Google Workspace 經銷商購買的話,可以獲得公司行號用的三聯式發票,內含公司統編、稅額,此電子發票與實體發票具有同等效力。想了解更多請參考跟 Google 官方刷卡購買的發票與稅金相關說明

差異二、經銷商能提供折扣、價格上更優惠

向官方直接購買因為只能綁定信用卡進行刷卡付費,因此購買的價格都是原始價格。而向經銷商購買的話,則有機會根據個別經銷商的銷售活動獲得對應的優惠價格。此外,以我們自己來說,如果客戶有符合特定條件或適逢特定活動,我們也會協助客戶向官方額外申請折扣,便有機會以更低的價格購入 Google Workspace

差異三、經銷商較官方更容易取得客服支援

官方的客服支援並非直接提供一組郵件地址或一組電話號碼讓人聯繫,會需要先進到後台,點選問答後才能索取到一組限時一小時內使用的 PIN 碼,有了這組號碼後才能夠獲得聯繫客服人員的方式,若超時失效便需要在重複步驟以取得 PIN 碼。而 Google Workspace 經銷商通常會直接提供電話或郵件等可以直接聯繫的方式,以田中系統來說,我們有提供電話、郵件、客服平台等方式,客戶通常可以在遇到問題的當下找到專員諮詢與除錯。

兩者相較之下,官方的支援較難即時聯絡到人,且聯繫前的手續較為繁雜,不擅長電腦操作者可能很容易放棄或求助無門。此外,官方客服是大馬地區人員負責,而田中系統則是由當地人提供在地語言的諮詢服務,比較沒有口音或溝通上的差異。

差異四、經銷商提供了其他服務項目

Google 官方開發了多樣產品如 Google Workspace、 GCP 等,提供用戶自行設定與使用。但部份產品的導入與使用需要一些技術上的設定,一般用戶如果要自己完成會需要花上很多摸索的時間與心力。官方在這塊並無提供產品導入的技術支援服務或是產品間的串接服務。

因此如果企業內沒有相關技術人員可以執行的話,經銷商則有提供這類型的服務。如使用 Google Workspace 需要的網域註冊與 DNS 管理服務;從舊系統遷移至 Google Workspace 的信件或日曆等遷移服務;產品內各功能之間的串接服務等,皆可視需求找經銷商採購所需服務。

Google Workspace 經銷商中,田中系統有何不同

雖然不管找哪間 Google Workspace 經銷商,功能都是一樣,但服務不會一樣。

我們以「協助客戶轉型的角色」作為服務核心概念,因此,我們不會只是賣帳號,我們希望的是藉由產品與服務真正地解決到您的問題。同時也致力於提供客戶在合作過程中的便利、彈性與安心,讓您享有以客戶成功為目標的服務體驗。

1.收費透明

收費上我們極力地避免掉任何帶有模糊空間的費用,不管是購買產品或是服務,絕不巧立名目,也絕不會有「XX手續費」等含糊不清的費用項目。所有的費用或報價皆會在雙方有共識、確保認知一致的情況下才進行交易與收費。

2.技術可靠

我們在台灣及馬來西亞據點兩地皆擁有 Google Cloud 專業認證的工程師,不管是售前的技術諮詢或是導入過程中的設定支援,都有工程師團隊在一旁協助。此外,若是有客製化開發或 API 串接的需求,也都能提供對應的服務。

3.尊榮體驗

★ 獨家客服平台

我們有專門為客戶所提供的「客服平台」,無論是即時的諮詢視窗、加帳號需求、速查合約效期都可以在平台上快速完成。平台上也提供 Google Workspace 的知識庫,舉凡「如何在 Gmail 內設定 SMTP 轉發」、「Gmail 及 Outlook 信件同步」等各項產品功能與常見問題,皆有詳細的圖文教學。

★ 免費客服支援

只要是我們年約的客戶皆可以享有免費的售後產品諮詢、技術問題等支援服務。您可以選擇任何您希望聯繫的方式,郵件、電話、客服平台等,只要是工作時間內我們保證絕對可以聯繫到專員協助您,不用擔心會有找不到人、只能乾著急的情況。

★ 迅速作業與親切有禮

在 Google Workspace 經銷商中,我們擁有持續了五年以上 95% 高續約率的肯定。在客戶的回饋下我們了解到這樣的肯定主要是基於「迅速的作業速度」以及「親和的態度」。舉凡導入 Google Workspace 後有任何帳號異動需求,只要聯繫我們通常都能在一個工作天內處理完畢。不僅不會讓客戶在購買後就找不到專員協助,針對不熟悉電腦操作者,也會仔細並耐心地依步驟說明與教學,讓您的問題能夠好好地被解決。

4.超值權益

★ 更划算的試用期、折扣、靈活支付

誠如前述,我們除了協助客戶成功轉型之外,也投入心力在提升客戶的服務體驗上。不僅能提供更長的產品試用期,符合條件的話,我們都會積極地為客戶爭取折扣。且付款上,除了免除額外的服務費或手續費,希望費用採取年繳或是月繳,希望以美金等不同幣別匯款,我們能提供的方便都會盡力配合。

★ 各種免費的工具

Google 提供 Google Workspace,我們則是盡力讓這個產品更加完善。因此額外開發了「共用通訊錄」、「簽名檔範本」、「群組清單」等小工具,免費開放給我們的客戶使用。不定期提供「線上功能小教室」的視訊教學,讓客戶可以了解並活用更多產品功能。也有每週電子報,提供最新的產品功能更新等一手消息給客戶。

總結來說,如果您今天購買 Google Workspace 在財務上有發票需求的話,便建議向合法且受官方認證的 Google Workspace 經銷商購買。

而在各經銷商之間,「收費透明清楚」、「可靠的技術協助」、「良好的服務體驗」與「多項優惠權益」是我們作為經銷商的主打特點,當然沒有非得向我們購買的必要,但如果上述剛好有您介意或在乎的地方,非常歡迎與我們合作。

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