「G Suite能自動化繁複的例行工作流程，達到生產力最大化」

摘要

藉由安美得客戶心得，了解選擇G Suite的原因及其高度協作性如何運用API整合，將例行等繁瑣工作流程自動化，達到G Suite效益最大化的發揮。

客戶基本資訊

公司名稱	安美得生醫股份有限公司
公司簡介	安美得生醫股份有限公司致力於傷口照護的核心技術研發、生產製造、通路行銷，以及產品衛教服務；透過產銷分工、通路經營與專責服務，在各領域內專注專精，務實創新，創造效益。
公司類型	生技醫療業
公司規模	100人以上
導入時間	2017 年

使用成果

效益

首選「G Suite」，安全無疑慮

會選擇G Suite最直接的原因就是因為它安全性最強，考量到公司預計明年要進行IPO，在資安方面有相當高的要求，因此選擇G Suite。「我只要買帳號，不用再加購其他垃圾信防毒軟體等，對於安全有疑慮的都會在前端先擋下來，安全面有高規格保障、不須擔心。」此外，利用G Suite的高度整合性不僅便於使用，也符合公司「內部流程資訊化」的目標。

後來會從其他經銷商轉移至田中系統的原因，主要是因為服務專員的態度與技術支援服務。因為導入初期沒有那麼多時間可以處理技術問題，而原本的經銷商處理問題往往需要六、七個工作天才會回覆，適逢合約到期，加上附近公司也推薦田中系統，自己找了資料確認後，考量到需要配合度高且具技術專業的經銷商協助，因此便轉移到了田中系統。

藉由API串接，讓G Suite服務有最大化的發揮與利用

由於公司光業務人員就多達百位，因此收發信件需要利用「Google通訊錄」去分類。且內部信件使用工具包含了Gmail與Outlook，所以也利用「GSSMO」來整合通訊錄、日曆與郵件。讓郵件收發可以彼此同步，也能迅速從龐大的名單中找到所需人員。

而由於業務人員常要進行醫用產品提案，因此需要具備基本醫療知識。為此，公司定期為其進行相關知識測驗，這部份便使用「表單」 搭配「Easyflow 流程管理系統」去開發表單、進行測試，再將答案及測驗結果連動到試算表上自動運算去呈現，整個過程不用人工整理資料或計算。此外，目前也將外部CRM系統與行事曆、通訊錄、Gmail進行三方整合。一來Google API的安全特性極高，與其他外掛串接時沒有資料外洩的疑慮：二來業務可以將與客戶聯絡的信件直接轉成工作紀錄，不用一再地手動key-in。對我們來說，既然購買了G Suite這樣一套便利的辦公軟體，那就要好好地運用、發揮它的價值，讓工作流程可以逐漸自動化，藉此提升公司生產力。

利用「使用者教育訓練」，協助職員活用G Suite

「使用者教育訓練」的部份對於資深、非從小就接觸電腦使用者來說算是十分實用。除了G Suite基本功能之外，可以認識到更進階的功能如何運用，或是了解原來哪些功能可以彼此連動，達到怎樣的便利等，這是對使用者來說最實際、方便之處。像是課後才知道原來「會議室 資源」能進行預約，這對於需要經常開會的業務經理、區經理、業務主任等管理人員來說，每次會議從約找相關人員及場所都可以因此更為方便省時。且收到的課後回饋也多有類似感想，確實對實際運用上有所幫助。

負責專員感想

感謝Vinson在評估比較之後，最後選擇轉移至田中系統。每當遇到系統或設定上的問題時，藉由Hangouts的即時溝通，能在第一時間調查問題發生的原因，同時協助後續問題排除。

安美得在轉移至田中系統時雖然已是G Suite的用戶，但是在G Suite其他功能的使用上較少，因此得知我們有針對使用者提供教育訓練之後，便加購此課程。透過教育訓練來協助使用者們，讓他們更了解如何將G Suite工具應用在日常工作流程中。能幫得上忙，讓職員們辦公能事半功倍，這也是我所感到榮幸的地方。

（業務執行　 Claire ）