精進 AI 溝通術，自由運用企業資料翻轉效率

摘要

漫遊者文化事業股份有限公司是一家深耕台灣出版業的文化公司，出版內容涵蓋文學、人文、藝術、商業及生活雜學等多元領域。他們秉持著「漫遊者的原因就是自由」的理念，致力於探索未來的閱讀形式，為出版文化找尋新的面貌。在生成式AI浪潮席捲全球的當下，漫遊者文化也積極思考如何將新技術導入內部工作流程，以提升編輯與行銷效率，在內容產業中保持競爭力。

從 Google Workspace 基本應用邁向進階 AI 應用

漫遊者文化已導入 Google Workspace 一段時間，但同仁們最常使用的功能仍停留在雲端空間存放資料與日曆等基礎應用。另一方面，ChatGPT 等生成式 AI 工具已在辦公室內普及，但同仁對於 Google Workspace 內建的 AI 功能，特別是自動化應用，還有很大的發掘空間。為突破「工具」使用的侷限，幫助員工從「基本應用」提升至「進階應用」，漫遊者文化決定策畫聚焦於 Google Workspace AI 應用的企業內訓，期望讓 AI 成為不同部門營運目標的實質助力。

以信任為基石，田中系統打造量身訂製的AI應用內訓 ✨

漫遊者文化選擇與田中系統合作，是基於導入 Google Workspace 以來所建立的長期信任。特別肯定田中系統在面對問題與疑慮時，能快速給予對應及回覆，積極與負責的態度也為雙方合作打下重要基礎。

導入AI訓練的核心期待：

• 行銷部門：利用 AI 進行企劃案生成、市場調查、圖像及 PPT 製作，以加快工作速度。
• 編輯部門：仰賴 AI 協助書籍內容的校對（字詞查錯）和文史類資訊的來源查證。

經過本次企業內訓，漫遊者文化的同仁們對於 AI 的應用程度有顯著提升，也開始從過往使用的工具轉向積極嘗試 Gemini。隨著使用次數的增加，感覺自己具備了「超能力」，成功轉變為 AI 小工程師。

獨家雲端資料賦能與實戰應用

田中系統為漫遊者文化設計的課程中，引導學員發掘 Google Workspace AI 獨特且高效率的應用方式：

在 Gemini 內直接搜尋與整理雲端硬碟資料

這是學員認為最實用、也最有感的應用，因為它是其他獨立 AI 工具無法直接做到的。使用者可以直接對儲存於 Google 雲端硬碟的檔案進行搜尋與整理，省去了下載再上傳的步驟，對於編輯人員分析書籍內容、查找比對資訊，或是行銷人員處理大量資料，都帶來了最直接且巨大的效率飛躍。

Gem 自訂 AI 角色

透過預先 Gem 功能在 Gemini 內建立不同的 AI 助理角色（例如：市場分析專家、歷史學家），能使其在生成企劃案、進行市場調查或分析書籍內容時，提供更專業、更有針對性的建議。

圖表分析與一頁式網頁生成

AI 可直接協助對雲端資料進行圖表分析，大幅簡化了行銷人員和編輯人員製作圖表的流程。此外，即使非工程師背景的同仁，也能利用 AI 快速生成「一頁式網頁」，可作為宣傳推廣的發想或實際應用。

發掘「提問力」才是 AI 時代的核心果肉 💡

課程結束後，漫遊者文化從實戰中發現了更深層的價值—提問的技巧（Prompt）才是 AI 應用的核心「果肉」。透過實際經驗觀察到，針對同一本書使用不同的提問方式與 AI 討論，AI 會給出「完全兩個方向」的答案。這種差異化的結果被認為是極具價值的，因為它揭示了「人類思考的盲點」。因此，漫遊者文化認為掌握有效的提問技巧，能夠迫使 AI 從多角度進行分析和回應，確保從企業雲端資料中獲得更深入、更具實用性的分析。

思維轉變，成就企業數位應用新高度

受訪者 Fion（漫遊者文化行銷主管）表示，這次內訓課程是一個「驚喜」，因為原本的預期是只是能多了解 Google Workspace 的功能，卻不知道 AI 可以幫忙做這麼多事，也讓員工意識到 Google Workspace 其實還有很大的空間過去沒有使用到，更讓團隊從以往只討論產品，轉變為討論「如何使用工具」或「你用的方法是什麼」，促進了團隊互動與共同話題。

漫遊者文化這次成功的 AI 應用經驗，也給予正在考慮數位轉型的企業以下行動建議：

• 了解需求，對症下藥：在導入訓練前，釐清各部門的具體業務需求（如行銷需要速度、編輯需要查證），才能將 AI 應用精準落地。
• 選擇值得信賴的長期夥伴：在眾多 AI 服務公司中，選擇像田中系統這樣，能建立長期信任，並在遇到疑慮或問題時能快速響應的合作夥伴，是確保導入成功的關鍵。
• 不要只停留在基本應用：許多企業可能只將 Google Workspace 停留在雲端儲存等基礎功能上。這次內訓證明，透過深挖其內建的 AI 功能，能讓員工意識到自己也能辦到，這是一種思維上的根本改變，也是提升企業整體競爭力的重點。

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