把 AI 變成組織能力，而不是個人技巧

摘要

在生命科學與臨床研究領域深耕多年的研毅企業，面對高度專業的產品資訊與頻繁的國際商務往來，如何在正確性與效率之間取得平衡，一直是企業競爭力的關鍵。過往，研毅的企業內訓多聚焦於生醫領域產品訓練增能與 Team Building；然而在 2025 年，他們選擇突破既有框架，攜手田中系統啟動首場「AI 應用工具」企業內訓，成功將 AI 從話題趨勢轉化為全體同仁都能上手的實戰工具。

從「新世代」同仁的高效表現，看見全公司轉型的迫切性

這場數位轉型的起點，來自研毅執行長 Cindy 對公司內部年輕同仁的細膩觀察。她發現這群「新世代」同仁在撰寫報告與整理資料時，不僅結構清楚，完成速度與準確度更明顯優於傳統純手工流程。深入了解後才發現，這些同仁早已運用 ChatGPT 等 AI 工具輔助日常工作。其中最令 Cindy 震撼的一幕，是看見同仁能在極短時間內，精準整理出國外研討會的重點摘要。這讓她意識到：「 如果只有少數人會用 AI，是個人優勢；但當全公司都會用 AI，才是真正的組織競爭力。 」為了讓這股科技動能不再侷限於個人，研毅決定正式將 AI 納入企業內訓，打造全員可複製的工作能力。

善用政府補助與既有工具，放大 Google Workspace 價值

研毅本身即是 Google Workspace 的長期用戶，但實務上多僅使用 Gmail、雲端硬碟與日曆等基礎功能，對於內建的進階應用與 AI 潛力，尚未被充分發揮。Cindy 坦言，一方面希望既有訂閱費用能「用得其所」，另一方面也搭配政府針對中小企業所提供的培訓補助（幾乎可達「上課零成本」），因此選擇與深耕 Google 生態系的田中系統合作。

雙方的共同目標非常明確：不談概念、不流於展示，而是讓 AI 與 Google 工具真正落地到每一位同仁的實際工作情境中。

四大核心課程精準切入，解除同仁對 AI 的「未知焦慮」

在導入初期，研毅多數同仁對 AI 仍停留在「有聽過、但不敢用」的階段，甚至因為「不知道怎麼問問題」而產生抗拒，實際使用範圍多半僅限於簡單的英文文法校正。針對這樣的痛點，田中系統為研毅量身規劃了四大學習重心：

1. 精準對話（Prompt）技巧
   協助同仁學會如何清楚描述需求、下達有效指令，突破「不敢問、不會問」的心理門檻。
2. Gemini（GEM）角色設定
   引導同仁將 AI 視為「專屬小助理」，依照不同職務需求設定專業角色，提升回覆品質與可用度。
3. NotebookLM 打造企業知識庫
   因應生技產業對產品資訊正確性的高度要求，透過 NotebookLM 建立內部專屬資料來源，有效降低 AI 產生錯誤資訊或混用競品資料的風險，特別受到產品部門的高度肯定。
4. 流程自動化思維
   將過往需大量人工處理的流程（如研討會報名、資料彙整），重新設計為自動化機制，釋放人力投入更高價值的工作。

內勤同仁化身「英文溝通關鍵角色」，實際成效超出管理層預期

課程結束後，AI 帶來的改變迅速在研毅內部發酵，也陸續出現多個具代表性的實戰案例：

✨ 跨職能的即時支援

最經典的一次發生在連假期間，當時公司急需與國外供應商聯繫，安排貨物緊急運回台灣，但產品部負責人正好休假中。一位內勤同仁運用課堂學到的 AI 角色設定與商務英文生成技巧，迅速產出專業且得體的英文郵件，成功完成溝通任務。這次經驗讓公司深刻體會到：「有了 AI 輔助，專業不再只是「某個人的能力」，而是可以被團隊共同使用的資源。」

✨ 報告品質的全面升級

Cindy 也明顯感受到，同仁在參與展會或研討活動後，能運用 AI 協助整理重點、建立清楚架構，使報告內容在邏輯性與專業度上都有質的提升，讓主管留下深刻印象。

✨ 激發員工的學習與創造力

甚至有同仁在課程結束當晚便立刻實作，運用 AI 完成一本完整的繪本作品，展現高度的學習動機與參與感，為內訓帶來超乎預期的正向回饋。

「做就對了！」研毅與田中系統持續深化 AI 轉型布局 🤝

回顧這次合作，研毅對田中系統的內訓成果給予了「遠超預期」的高度評價。執行長 Cindy 也分享，這場培訓不僅帶來工具層面的升級，更讓她看見同仁對工作的投入感，以及對企業未來的認同。面對下一步，研毅已展開更長遠的規劃：

• 啟動版本升級評估：為持續使用最新 AI 功能，Cindy 已著手向管理層提出 Google Workspace 版本升級建議。
• 彈性合約調整策略：即便原合約尚未到期，田中系統仍協助評估透過合約重啟與升級方案，讓研毅能即時導入新功能，不必空等。

最後，研毅也向仍在觀望的企業分享一句最真實的心得：「做就對了！」不必等到完全理解才開始，真正動手之後，你會看見員工遠超想像的潛力。

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