「G Suite Bussiness版無限大的儲存空間，滿足存放大圖檔和影片的需求」

摘要

現為生命科學相關領域產品之專業進口代理商的伯昂興業，因為業務外出需要展示代理產品的圖檔與影片，因而決定使用具有無限大雲端儲存空間的G Suite Bussiness版本，並透過田中系統代理，使用其支援服務，由專員線上協助解決許多使用上的問題，節省自行摸索的時間，有效發揮G Suite的價值。

客戶基本資訊

公司名稱	伯昂興業股份有限公司
公司簡介	伯昂興業股份有限公司成立於1986年，為生命科學相關領域產品之專業進口代理商，代理包含國內外知名大廠之耗材、試劑、儀器及設備等產品。 除了進口代理，伯昂同時提供儀器安裝、維修校正、技術支援、顧問諮詢與教育訓練等專業服務。總公司位於新北市，全國其餘據點分別設立於臺中、高雄、花蓮。
公司類型	進口代理商
公司規模	50~100人
導入時間	2018年

使用成果

效益

無限大的雲端儲存空間，圖檔影片再大也不怕

過去伯昂因想淘汰維護及交接成本高的自架主機，決定使用免費版G Suite（現已無法申請），然而免費版僅有15G的雲端儲存空間，對於時常需要存取圖檔與影片的部門來說，空間明顯不足。除此之外，免費版的G Suite並無任何支援服務，使用上若有問題也無人可負責，因此公司決定透過田中系統使用G Suite的Bussiness版本，升級成無限大的雲端儲存空間，讓有需要在Google雲端硬碟放置圖檔或影片的使用者，都能夠盡情地存取使用。當業務外出時，可以隨時隨地展示存放在雲端中的影片與圖檔，即使公司有最新的產品影片或簡報上傳，也能夠在第一時間存取使用，向客戶展示最新的影片與資訊。

專業且熱情的支援團隊，盡全力協助解決使用問題

從G Suite免費版轉由田中系統代理Bussiness版後，除了無限大的雲端儲存空間，伯昂感受到最大的差異就是「田中系統專員的支援服務」。

黃小姐表示，身為公司G Suite後台管理員的她，任務就是支援全公司每一位使用者，確認大家在公司所提供的硬軟體設備上能有效使用，在提供便利性的同時也遵守公司相關政策。然而，黃小姐畢竟對G Suite很多功能認識有限，因此對她而言，有強大的支援團隊可以即時地協助解決問題是很重要的事。

過去伯昂使用免費版的G Suite，若遇到使用及設定上的問題，既無Google原廠可以詢問，也沒有經銷商可以協助解決問題，等於使用上若有問題也找不到人可負責。在轉由田中系統代理Bussiness版的一個多月以來，即使每天都有不同的問題，田中系統專員Karen也都能夠即時給予回應，回覆的內容與態度也讓黃小姐深刻感受到專員的熱情。伯昂作為一間同樣有提供技術支援的公司，認為像田中系統這樣同時具有熱情與專業的合作夥伴，讓他們能更勇於嘗試各項G Suite功能，因為知道即使卡關了，後面還有值得信賴的專業團隊支援著。

透過Google表單預約維修需求，隨時追蹤維修案件

伯昂作為一間有提供客戶維修與技術支援服務的公司，需要在第一時間掌握公司維修案件與維修團隊的時程。自從導入G Suite後，公司透過Google表單建立了維修預約系統，當業務收到客戶的維修需求後，即可直接填寫Google的線上表單，登記維修需求，並能透過Google試算表中的資料庫，追蹤維修進度、查看可預約維修的時段及剩餘維修額度。即使外出不在辦公室，也能透過行動裝置進入Google表單的應用程式，第一時間為需要處理的維修案件進行妥善的安排。

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