12小時高效訓練，翻轉企業 AI 應用思維

摘要

拓生科技有限公司是一家在科技領域穩健發展的企業。如同許多在數位轉型浪潮下的企業一樣，拓生科技深知提升員工的數位技能與工具應用能力，是維持競爭力的關鍵。雖然公司員工對新技術抱持開放態度，但在面對爆炸性成長的 AI 技術與 Google Workspace 等協作工具時，如何將其有效內化為工作流程，成為當前的重要課題。

轉型契機：補助方案啟動的「有感」技能升級

這次企業內訓的啟動，並非公司原本就計畫好的專案，而是始於一個恰好的契機——成功申請到一筆外部補助費用。在獲得經濟部的數位培力補助後，決定將資源投入當前最熱門的 AI 應用課程。儘管過去公司曾有過基礎的內部訓練，但這次長達 12 小時的企業培訓規劃，顯現出公司對於員工技能提升的重視。由於老闆 Jack 曾與田中系統有過良好的合作經驗，對其專業度與服務規模深具信心，因此推薦由田中系統接手這 12 小時的課程規劃。

如何讓「應用端」員工具備解決日常應用問題的能力？

拓生科技的同仁過去曾上過基礎的生成式 AI 應用課，也有少部分人在使用免費版 ChatGPT 進行資料查詢，，所以對 AI 並不全然陌生。但他們並非研發或程式編寫人員，純粹是應用端使用者。

公司面臨的兩大課題是：

• 技能落差挑戰：如何設計出讓「從入門基礎開始」的同仁，也能在 12 小時內進步到「獨立實戰應用」的課程。
• 工具轉換困境：如何讓同仁擺脫對既有工具的依賴，將 Google Workspace（過去僅用於收發信件）發揮出更高效能的協作價值。

為了有效解決這些問題，Grace 強調課程規劃必須從最基礎的應用開始，逐步推進到比較進階的操作和運用，確保全員都能無痛接軌。

營造「慎重儀式感」與「高情緒價值」的學習體驗

面對拓生科技的需求，田中系統提供的解決方案與價值體現於以下幾個方面：

1. 課堂設計：「實體」安排創造專注的儀式感

拓生科技特別要求將三堂課都安排成實體課程，田中系統完全配合執行。這種安排有效讓同仁放下手邊工作，全心投入學習，創造出 Grace 所說的「慎重的儀式感」，大幅提升專注度與學習效果。

2. 客製化內容：從基礎到實戰的應用者課程

田中系統的課程規劃完全符合拓生科技「應用端使用者」的需求，內容涵蓋了從簡單的表單生成、行銷檔案製作，到更進階的操作運用。這套客製化的課程設計，讓員工能立即將所學應用於日常行政、助理工作，對 AI 的應用不再只有問問題，更能將 Gemini、NotebookLM 的每個功能發揮在自己的工作中，幫助每位同仁獲得實質成長。

3. 講師魅力：親切、耐心與「高情緒價值」的鼓勵教學

拓生科技同仁對於親切且有耐心的教學風格給予極高評價，最重要的是提供了「很高的情緒價值」。Grace 也分享「這種鼓勵性的教學方式讓大家在學習實作時不會感到自己很笨，因此學得很高興。」

4. 分組實作：有效化解「消極抵抗」的互助機制

課程中的分組實作與報告環節被認為是加分關鍵。當個人遇到實作瓶頸時，分組機制讓同仁能相互提供不同理解、共同學習，有效防止因挫折而產生的「想放棄」念頭，成功化解了老闆 Jack 原本擔心的「消極抵抗」。最終的分組報告成果更是讓 Jack 大感驚喜，每個人都超出了他的預期！例如，原本說自己不會的同仁，最終也靠著互助完成了任務。

5. Google Workspace 轉變：從收發信件到流程優化的躍進

本次的內訓課程包含了 Google Workspace 的使用者課程。上課前，團隊主要僅使用電子郵件及傳統 Office 軟體。上課後，員工開始活用 Google Workspace 內的工具，將 Google 試算表、Google 協作平台、Google 表單等應用於日常業務。最顯著的改變是，公司將每個月的文書採購流程從紙本完全轉換為 Google 表單形式。這項流程不僅實現了數位化，表單還會自動記錄資料到試算表中，並自動每月發信提醒同仁填寫，大幅提升了行政效率，協助公司達成轉換工具與提升效益的目的。

客戶評價與展望：「皆大歡喜」的學習成果

這次與田中系統的合作，成果達到 Grace 所總結的「皆大歡喜」，特別是老闆 Jack 也對此深表滿意。他們真誠地建議：「企業應勇於提出需求，且要坦誠地展現出自己的程度。即使自己程度很差，也要充分溝通，這樣才能規劃出最適合團隊成員的內訓課程。」

拓生科技的員工在課程後展現出極高的學習熱忱，同仁之間會主動互相詢問與教學，形成良好的互助氛圍。他們認為這次課程讓大家能夠開心學習，並且不將 AI 視為太困難的東西。展望未來，拓生科技認為現有的 AI 應用已足夠他們使用一段時間，但未來將考慮與田中系統持續合作，針對更專精的技術（如影像生成）或新的 AI 功能發布時，安排相關的介紹課程，持續推動企業的數位進化！

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